Teve problemas com seu voo?

DESCUBRA QUAIS SÃO SEUS DIREITOS

  • Bagagem extraviada
  • Overbooking
  • Conexão perdida
  • Cancelaram seu voo
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Problemas com seu Voo que nós podemos te ajudar!

Extravio, dano ou atraso na entrega da sua bagagem

Quando sua mala é perdida, danificada ou entregue com atraso pela companhia aérea, você pode ter direito a indenização por prejuízos materiais (como roupas e itens essenciais comprados) e até danos morais. A empresa é responsável por cuidar da sua bagagem do check-in à entrega.

Quero ter meus direitos

Overbooking (embarque negado por excesso de passageiros)

Se você chegou no horário e teve o embarque negado porque a companhia vendeu mais passagens do que o número de assentos disponíveis, isso é overbooking. A prática é ilegal sem o seu consentimento e gera direito à compensação imediata e, em muitos casos, indenização.
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Perda de conexão por culpa da companhia aérea

Quando um voo atrasado ou mal programado pela própria empresa faz você perder a conexão, a companhia deve oferecer alternativas viáveis, assistência imediata e, em caso de prejuízos ou longas esperas, pode haver direito à indenização.
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Cancelamento de voo sem aviso prévio ou sem assistência adequada

Se o seu voo foi cancelado e você não foi avisado com antecedência, ou não recebeu alimentação, acomodação e transporte (quando aplicável), a empresa pode ser responsabilizada. Você pode exigir reembolso integral, reacomodação e até compensação por danos morais.
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Falhas em serviços especiais contratados (como acompanhante para menores ou assistência especial)

Se você contratou um serviço adicional — como acompanhante para menor de idade, cadeirante, gestante ou pessoa com mobilidade reduzida — e a companhia falhou em prestar o suporte prometido, isso caracteriza quebra de contrato e pode gerar direito à indenização.
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Dra. Tayane Farnocchia Veras

OAB/SP 435.945

Dra. Tayane Farnocchia Veras é advogada especialista em Direito do Consumidor, com sólida experiência na defesa de consumidores em casos de voos cancelados, cobranças indevidas, práticas abusivas e negativações irregulares. Ao longo de sua trajetória, já auxiliou diversos clientes a reaverem seus direitos e indenizações, unindo atuação estratégica, linguagem clara e soluções jurídicas personalizadas.

Dra. Raizy Lopes Nascimento

OAB/SP 426.312

Raizy Lopes é advogada dedicada à proteção dos direitos do consumidor. Com anos de experiência em demandas contra companhias aéreas, cobranças indevidas e negativações irregulares, ela alia estratégia jurídica e atendimento próximo para transformar problemas em soluções rápidas e eficazes. Sua atuação é marcada pela clareza, transparência e resultados que devolvem tranquilidade aos clientes.

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